Політика Конфіденційності

Наша Відповідальність перед Вами

Компанія Esteemer (далі – "Ми", "Компанія") з великою повагою ставиться до конфіденційності та недоторканності особистої інформації осіб, які відвідують наш веб-сайт (далі – "Сайт") та користуються нашими послугами. Ця Політика конфіденційності (далі – "Політика") розроблена для того, щоб пояснити, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, захищаємо та які права ви маєте стосовно ваших персональних даних.

Ми прагнемо забезпечити прозорість наших практик обробки даних та дотримуємося чинного законодавства України про захист персональних даних, включаючи, але не обмежуючись, Законом України "Про захист персональних даних", а також, де це застосовно, принципів Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу.

1. Збір Інформації

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

  • Інформація, яку ви надаєте безпосередньо: Це включає ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, назву компанії, посаду, деталі вашого запиту та будь-яку іншу інформацію, яку ви добровільно надаєте при заповненні форм на Сайті (наприклад, контактної форми, форми реєстрації на вебінар, форми запиту на консультацію), при спілкуванні з нами електронною поштою, телефоном або через інші канали комунікації.
  • Автоматично зібрана інформація (Технічні дані): Коли ви відвідуєте наш Сайт, ми можемо автоматично збирати певну технічну інформацію про ваш пристрій та вашу взаємодію з Сайтом. Це може включати IP-адресу, тип браузера та його версію, налаштування часового поясу та місцезнаходження (на рівні країни/міста), тип та версію операційної системи, інформацію про пристрій (наприклад, модель, виробник), сторінки, які ви переглядали на нашому Сайті, час та дату відвідування, час, проведений на кожній сторінці, шляхи переходів по Сайту (clickstream data), джерела переходу на Сайт (наприклад, пошукові системи, соціальні мережі) та іншу технічну інформацію. Ця інформація збирається переважно анонімно або псевдонімізовано за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження (детальніше у розділі "Використання файлів Cookie").
  • Інформація з інших джерел: В деяких випадках ми можемо отримувати інформацію про вас з інших законних джерел, наприклад, від наших ділових партнерів (якщо ви дали згоду на передачу такої інформації), з загальнодоступних реєстрів (наприклад, Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань) для перевірки даних про компанію, або з соціальних мереж, якщо ви взаємодієте з нашими сторінками там.

2. Використання Інформації

Зібрана інформація використовується для наступних цілей та на відповідних правових підставах:

  • Надання послуг (на підставі договору або переддоговірних відносин): Обробка ваших запитів на бізнес-тренінги, стратегічний консалтинг, допомогу з виходом на експорт та інші консультаційні послуги; підготовка комерційних пропозицій; укладення та виконання договорів; надання клієнтської підтримки.
  • Покращення Сайту та послуг (на підставі нашого законного інтересу): Аналіз використання Сайту для покращення його функціональності, контенту, дизайну та користувацького досвіду; розробка нових послуг та вдосконалення існуючих; проведення внутрішніх досліджень та аналітики.
  • Маркетинг та комунікації (на підставі вашої згоди або нашого законного інтересу для існуючих клієнтів): Надсилання вам інформаційних матеріалів, новин компанії, спеціальних пропозицій, запрошень на вебінари, семінари та інші заходи, які можуть вас зацікавити (ви завжди можете відмовитися від таких розсилок).
  • Персоналізація (на підставі нашого законного інтересу): Адаптація контенту Сайту та наших пропозицій до ваших інтересів та потреб, наскільки це можливо на основі зібраних даних.
  • Безпека та запобігання шахрайству (на підставі нашого законного інтересу та юридичних зобов'язань): Забезпечення безпеки Сайту, наших систем та даних; виявлення та запобігання шахрайським діям, несанкціонованому доступу та іншим протиправним діям.
  • Виконання юридичних зобов'язань: Дотримання вимог чинного законодавства, виконання запитів державних та правоохоронних органів, ведення бухгалтерського обліку та звітності.

3. Розкриття Інформації Третім Сторонам

Ми цінуємо вашу довіру і не продаємо, не обмінюємо та не передаємо в оренду ваші персональні дані третім сторонам для їхніх маркетингових цілей без вашої прямої згоди. Розкриття інформації може відбуватися лише у наступних випадках:

  • Постачальники послуг та підрядники: Ми можемо залучати перевірених сторонніх постачальників послуг (обробників даних) для виконання певних функцій від нашого імені. Це може включати хостинг веб-сайту, аналітичні сервіси (наприклад, Google Analytics), CRM-системи, постачальників послуг електронної пошти для розсилок, платіжні системи (якщо застосовно), юридичних та бухгалтерських консультантів. Ці постачальники матимуть доступ до вашої інформації лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій, і зобов'язані згідно з договором забезпечувати конфіденційність та безпеку даних відповідно до наших стандартів та вимог законодавства.
  • Юридичні вимоги та захист прав: Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим рішенням, у відповідь на офіційний запит державних органів (наприклад, поліції, податкової служби), або якщо ми добросовісно вважаємо, що таке розкриття необхідне для захисту наших прав, власності, безпеки, а також прав, власності та безпеки наших користувачів, співробітників чи громадськості.
  • Передача бізнесу: У випадку реорганізації, злиття, поглинання, продажу частини або всіх активів Компанії, ваша інформація може бути передана новому власнику або правонаступнику як частина активів, за умови, що новий власник зобов'язується дотримуватися умов цієї Політики конфіденційності або повідомить вас про зміни.
  • З вашої згоди: В інших випадках ми можемо ділитися вашою інформацією з третіми сторонами лише за вашою явною згодою.

Ми вживаємо заходів для забезпечення того, щоб будь-які треті сторони, яким ми передаємо ваші дані, забезпечували належний рівень їх захисту.

4. Використання файлів Cookie та Подібних Технологій

Наш Сайт використовує файли cookie та подібні технології (наприклад, веб-маяки, пікселі) для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку, персоналізації контенту та, у деяких випадках, для маркетингових цілей. Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері, смартфоні) веб-браузером, коли ви відвідуєте Сайт.

Ми використовуємо наступні типи файлів cookie:

  • Обов'язкові (Strictly Necessary) cookie: Ці файли cookie є необхідними для належного функціонування Сайту та надання вам запитуваних послуг. Вони дозволяють вам переміщатися по Сайту та використовувати його основні функції, такі як доступ до захищених розділів або використання кошика (якщо є). Без цих файлів cookie Сайт не зможе працювати належним чином.
  • Аналітичні/продуктивні (Analytical/Performance) cookie: Ці файли cookie допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з Сайтом, збираючи анонімну інформацію про кількість відвідувачів, сторінки, які вони відвідують найчастіше, джерела трафіку, час, проведений на сайті тощо. Це дозволяє нам покращувати роботу Сайту та оптимізувати його структуру. Ми використовуємо, наприклад, Google Analytics.
  • Функціональні (Functionality) cookie: Ці файли cookie дозволяють Сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, ім'я користувача, мову, регіон) та надавати розширені, більш персоналізовані функції. Наприклад, вони можуть використовуватися для запам'ятовування ваших налаштувань відображення або для надання послуг, які ви запитували.
  • Маркетингові/таргетингові (Marketing/Targeting) cookie: Ці файли cookie використовуються для відображення рекламних оголошень, які є більш релевантними для вас та ваших інтересів. Вони також можуть використовуватися для обмеження кількості показів одного й того ж оголошення та для вимірювання ефективності рекламних кампаній. Вони можуть розміщуватися нами або нашими рекламними партнерами (третіми сторонами).

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через налаштування вашого веб-браузера. Більшість браузерів дозволяють переглядати, видаляти та блокувати файли cookie. Однак, зверніть увагу, що відмова від використання деяких типів файлів cookie (особливо обов'язкових) може негативно вплинути на функціональність Сайту та доступність деяких його сервісів.

Для отримання додаткової інформації про файли cookie та як ними керувати, ви можете відвідати веб-сайт www.allaboutcookies.org.

5. Захист Інформації

Ми вживаємо відповідних технічних, організаційних та адміністративних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого або незаконного доступу, зміни, розкриття, випадкової втрати, знищення або пошкодження. Ці заходи включають:

  • Використання шифрування (наприклад, SSL/TLS) для захисту даних під час їх передачі.
  • Обмеження доступу до персональних даних лише для тих співробітників та підрядників, яким це необхідно для виконання їхніх робочих обов'язків, та які зв'язані зобов'язаннями щодо конфіденційності.
  • Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки.
  • Проведення оцінок ризиків та аудитів безпеки.
  • Впровадження політик та процедур щодо захисту даних.

Незважаючи на наші зусилля, жоден метод передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших персональних даних. Якщо вам стане відомо про будь-яке порушення безпеки даних, будь ласка, негайно повідомте нас.

6. Ваші Права як Суб'єкта Персональних Даних

Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

  • Право на доступ: Ви маєте право отримати інформацію про те, чи обробляються ваші персональні дані, та, якщо так, отримати доступ до цих даних та копію їх.
  • Право на виправлення (ректифікацію): Ви маєте право вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних, що стосуються вас.
  • Право на видалення ("право на забуття"): Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов (наприклад, якщо дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані, або якщо ви відкликали свою згоду на обробку).
  • Право на обмеження обробки: Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин (наприклад, якщо ви оскаржуєте точність даних, або якщо обробка є незаконною).
  • Право на заперечення проти обробки: Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних, яка здійснюється на підставі наших законних інтересів, а також проти обробки для цілей прямого маркетингу.
  • Право на переносимість даних: Якщо обробка здійснюється автоматизованими засобами на підставі вашої згоди або договору, ви маєте право отримати ваші персональні дані у структурованому, широко вживаному та машиночитаному форматі, а також право передати ці дані іншому контролеру.
  • Право відкликати згоду: Якщо обробка ваших персональних даних базується на вашій згоді, ви маєте право відкликати цю згоду у будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що здійснювалася до моменту відкликання.
  • Право подати скаргу: Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу (в Україні – Уповноважений Верховної Ради України з прав людини) якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує ваші права.

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактною інформацією, вказаною у розділі "Контактна Інформація" цієї Політики. Ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу перед тим, як обробляти ваш запит.

7. Зберігання Даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, як описано в цій Політиці, або протягом довшого періоду, якщо це вимагається або дозволено чинним законодавством (наприклад, для виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання наших угод). Критерії, що використовуються для визначення термінів зберігання, включають:

  • Тривалість наших відносин з вами та надання вам послуг.
  • Наявність юридичних зобов'язань щодо зберігання даних (наприклад, вимоги бухгалтерського обліку).
  • Необхідність зберігання даних для захисту наших прав у випадку можливих претензій (терміни позовної давності).

Після закінчення терміну зберігання, або якщо відпаде необхідність в обробці, ваші персональні дані будуть безпечно видалені або анонімізовані.

8. Транскордонна Передача Даних

Ваші персональні дані можуть оброблятися та зберігатися на серверах, розташованих за межами України, зокрема, якщо ми використовуємо послуги міжнародних хмарних провайдерів або аналітичних сервісів. У таких випадках ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення належного рівня захисту ваших даних відповідно до вимог українського законодавства та, де це застосовно, міжнародних стандартів (наприклад, шляхом укладення стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією, або покладаючись на рішення про адекватність).

9. Посилання на Інші Веб-сайти

Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти третіх сторін, які не контролюються нами. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності або вміст таких сторонніх веб-сайтів. Ми рекомендуємо вам ознайомлюватися з політиками конфіденційності кожного веб-сайту, який ви відвідуєте.

10. Конфіденційність Даних Дітей

Наш Сайт та наші послуги не призначені для осіб віком до 18 років (або іншого віку повноліття, встановленого законодавством вашої країни). Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої персональні дані без згоди батьків або законних представників, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми вживемо заходів для видалення такої інформації.

11. Зміни до Політики Конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або у зв'язку зі змінами у законодавстві. Будь-які зміни набудуть чинності з моменту їх публікації на цій сторінці Сайту. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику, щоб бути в курсі будь-яких змін. Про суттєві зміни ми можемо повідомити вас додатково (наприклад, електронною поштою або через повідомлення на Сайті).

12. Контактна Інформація

Якщо у вас є будь-які питання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте реалізувати свої права як суб'єкта персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Компанія "Esteemer"

Email: [email protected]

Адреса: Україна, м. Київ, вул. Ділова, 5, офіс 305

Телефон: +38 (000) 000-00-00 (Вкажіть актуальний номер)

Ми розглянемо ваш запит та надамо відповідь у встановлені законом терміни.

Дата останнього оновлення: 23 жовтня 2023 року